Condiciones comerciales

Envíos, garantía y refacciones para México

Esta página resume los puntos que deben quedar claros antes de confirmar un pedido: transporte, importación, garantía, soporte remoto, consumibles y liberación antes del embarque.

Envío

FOB, CIF o DAP con responsabilidades claras

Ver términos de envío
TérminoResponsabilidad principal
FOB / FCALa fábrica prepara el equipo, embalaje y documentos de exportación en China. El comprador o su agente gestiona transporte principal, importación en México y entrega posterior.
CIFSe organiza transporte hasta el puerto mexicano acordado. El importador gestiona despacho, impuestos, gastos portuarios posteriores y transporte interior.
DAPTransporte hasta una ciudad o punto acordado. Importación, impuestos, permisos, descarga, montacargas e instalación se tratan como conceptos separados.
Aduana y cumplimiento Fracción arancelaria, NICO, impuestos, regulaciones, NOM, despacho y permisos se revisan con el importador y su agente aduanal antes de comprometer una condición de importación.

Antes del embarque

Checklist de entrega

  • Empresa receptora, dirección, contacto y teléfono
  • Puerto o ciudad de destino
  • Modo de transporte y término comercial
  • Voltaje, frecuencia, fase y placa
  • Modelo, configuración y accesorios
  • Dimensiones, peso bruto y cantidad de cajas
  • Fotos o video de prueba acordado
  • Correo para documentos de exportación
  • Responsable de importación y agente aduanal en México

Liberación

Qué puede revisar el comprador

  • Video de funcionamiento o prueba acordada
  • Placa, voltaje y configuración
  • Accesorios y consumibles incluidos
  • Fotos de embalaje y datos de caja
  • Documentos de exportación según Incoterm

Garantía

Principios generales de cobertura

Ver soporte
Cobertura estándarLa oferta identifica duración, piezas cubiertas, exclusiones y consumibles por modelo.
Inicio de garantíaNormalmente se vincula con fecha de envío, entrega o puesta en marcha remota según el contrato.
Componentes cubiertosDefectos de fabricación en componentes principales dentro del alcance escrito de la garantía.
ConsumiblesTiras de sellado, cintas PTFE, juntas, aceite, fusibles, consumibles de impresión y piezas de desgaste se tratan por separado.
ExclusionesDaño por voltaje incorrecto, instalación no indicada, operación indebida, humedad, golpes, modificación no autorizada o uso fuera del rango acordado.

Refacciones

Consumibles, partes estándar y partes específicas

Ver guía de refacciones

Consumibles

Tiras de sellado, cinta PTFE, juntas, aceite de bomba, fusibles y consumibles de fechador.

Partes estándar

Interruptores, controladores de temperatura, relevadores, sensores, rodamientos, motores o componentes eléctricos comunes según modelo.

Partes específicas

Tarjetas de control, sellos de cámara específicos, componentes de calentamiento personalizados, transportadores o piezas mecánicas a medida.

Cotización

Las cotizaciones se preparan en USD y normalmente tienen una vigencia limitada. El precio final depende de configuración, destino, flete, empaque, Incoterm, garantías y refacciones acordadas.

Reclamaciones

Daño de transporte, producto incorrecto o falla técnica se revisan con evidencia, contrato, garantía aplicable y documentos de entrega. La ruta de solución depende de si el caso corresponde a operación, consumible, componente, transporte o cobertura de garantía.

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Comparta producto, bolsa, producción, voltaje y destino. Definimos el modelo, la configuración y las condiciones de exportación.

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